Preguntas Frecuentes

1. ¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tu pedido contra entrega en efectivo o, en algunos casos, por transferencia bancaria. Consulta con el repartidor para más detalles sobre la opción de transferencia.

2. ¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo de envío varía entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas ver el estado de tu pedido en tiempo real.

3. ¿Qué pasa si mi pedido no llega a tiempo?
Si hay algún retraso significativo en tu pedido, te contactaremos para informarte. Sin embargo, el tiempo de entrega usual es de 1 a 7 días.

4. ¿Puedo devolver mi producto?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de 7 días después de la entrega, siempre y cuando el producto esté en su estado original. Los costos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción.

5. ¿Qué sucede si vivo en una zona remota?
En algunas zonas remotas, AEX PY no realiza entregas. Si tu dirección está en una de estas áreas, te informaremos antes de procesar el envío para que no haya inconvenientes.

6. ¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Te proporcionaremos un número de seguimiento desde que recibimos tu pedido, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

7. ¿Qué hago si mi producto está defectuoso?
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos dentro de 48 horas para iniciar el proceso de devolución o reemplazo sin costo adicional.