Política de devoluciones y reembolsos

En Nova Electronics, nuestro objetivo es ofrecer productos de la más alta calidad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, a continuación te explicamos el proceso de devoluciones y reemplazos:

1. Plazo de Devolución:

• Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 7 días posteriores a la entrega del producto.

2. Condiciones para Devolución:

• El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos los empaques, accesorios y etiquetas intactas.

• Para procesar la devolución, el cliente debe proporcionar fotos del producto en caso de que sea defectuoso o no coincida con la descripción.

3. Proceso de Devolución:

• Contacta con nosotros para recibir un número de autorización de devolución  y las instrucciones sobre cómo devolver el producto.

• Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.

4. Productos No Elegibles para Devolución:

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados, abiertos, usados o que no se encuentren en su estado original.

5. Reemplazo de Producto:

• Si el producto presenta defectos o no coincide con la descripción, ofrecemos un reemplazo por un artículo similar con un valor igual o aproximado al producto original.

• El cliente debe solicitar el reemplazo dentro de los 7 días de la recepción para que sea válido.

• Los costos de envío para el reemplazo serán cubiertos por Nova Electronics si el producto es defectuoso o no coincide con la descripción.

6. Proceso de Reemplazo:

• Una vez aprobado el reemplazo, se procederá a enviar el nuevo artículo y el cliente deberá devolver el producto original en su estado original.

• Si no existe un artículo equivalente, se ofrecerá una opción similar para el cliente.

Gracias por confiar en Nova Electronics. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos.